Este glossário reúne os principais termos e conceitos do secretariado e da recepção, abordando práticas essenciais para a gestão eficiente de escritórios e atendimento ao público.
Equipe Responsável
Professor Responsável: Eliana Cristina Nogueira Barion
Revisão Técnica: Cleber Camacho Gonzalez
Roteirização e design instrucional: Alan Bernardes Rocha
Layout: William Kimura
Programação: Alberto Ortiz Mendes, Gabriel Souza e William Kimura