Glossário de
Secretariado e Recepção


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A
Arquivo digital : Espaço virtual no qual estão armazenados documentos eletrônicos, em geral possíveis de serem compartilhados com outros usuários da rede.
Arquivo físico : Arquivo no qual se guardam papéis e outros documentos impressos de uma empresa.
B
C
Campanha : No contexto em que aparece, é um conjunto de operações militares.
Caricato : Semelhante a uma caricatura, que é um retrato desenhado cômico, engraçado.
Clandestino : Ilegal.
Consultoria : Empresa, serviço ou atividade ligada ao aconselhamento especializado.
Contexto : Situação na qual algo ocorre ou se insere.
Curriculum vitae : Significa “curso da vida”. É o documento no qual descrevemos nosso histórico profissional, nossa formação e nossos conhecimentos e habilidades.
D
Decálogo : Nome dado usualmente aos Dez Mandamentos.
Desvão : Espaço entre o telhado e o forro de uma casa; recanto.
E
Estereótipo : Opinião preconcebida, imagem mental simplificada de um grupo de pessoas ou de uma sociedade.
Escafandrista : Mergulhador.
F
G
H
Hierarquia : Distribuição ordenada dos poderes correspondentes aos cargos que as pessoas ocupam numa organização.
Happy hour : Em inglês, happy significa “feliz”, e hour quer dizer “hora”. Happy hour é um encontro de amigos ou colegas, geralmente após o trabalho, para beber e comer algo, relaxando e aproveitando o final do dia.
I
J
K
L
Logomarca : Símbolo visual de uma marca, representação gráfica da marca.
M
N
Networking : Na informática, o termo se refere à ligação entre terminais de computador para que o acesso aos dados possa ser partilhado por diversos usuários. No mundo do trabalho, vem sendo usado também para expressar a conexão entre pessoas, com finalidades profissionais.
O
Objetivo : Qualidade do que tem objetividade.
P
Persuadir : Determinar a vontade de alguém; levar alguém a acreditar em algo, a aceitar ou a decidir fazer alguma coisa; induzir; convencer.
Persuasão : Ato de convencer alguém.
Posta-restante : Caixa postal pública, na agência matriz dos correios de uma cidade. Quando uma pessoa faz longas viagens, sua família e seus amigos podem continuar mantendo contato, enviando cartas a ela para a posta-restante dos lugares por onde vai passar. Hoje esse procedimento pode ser feito também através da caixa de correio eletrônico.
Potencialidades : Trata-se do conjunto de qualidades de uma pessoa e da capacidade que ela tem de colocar seus planos em prática, aproveitando essas qualidades.
Proativo : Aquele que tem proatividade: é capaz de tomar iniciativas, tem responsabilidade pelas próprias ações e se antecipa aos desafios.
Q
R
Rede interna : Também usado em inglês, “intranet”; espaço virtual ao qual os funcionários de uma mesma empresa têm acesso total ou parcial.
Rebuscado : Requintado, aprimorado. No texto, significa o modo de falar de quem quer impressionar, escolhendo palavras pouco conhecidas.
Recíproco : Que se troca entre duas pessoas ou grupos, mútuo.
Reuniões-relâmpago : Modo coloquial de se referir a reuniões convocadas de uma hora para a outra.
S
Submerso : Coberto de água, submergido.
Selecionador : Profissional de Recursos Humanos responsável pela seleção de funcionários.
Sarcástico : Aquele que possui ironia, que zomba.
T
Taquigrafia : Taquigrafia, ou estenografia, é um sistema de escrita conciso, usado para transcrever uma fala com rapidez. Para isso, são usados símbolos especiais para as letras e frases. Antes, os secretários usavam blocos para taquigrafar manualmente. Hoje, a taquigrafia se vale também de meios eletrônicos.
Triagem : Ato ou efeito de triar, de separar, de selecionar; separação, seleção, escolha.
Timbrado : Marcado com o nome da empresa; tipo de marca fixa no papel.
Timbre : Selo, marcação específica em papéis e documentos.
Temporalidade : Qualidade do que é temporal ou provisório.
Trailer : Trecho instigante de um filme que conta resumidamente seu enredo e tema.
U
V
V. Sa. : Pronome de tratamento para situações formais, abreviatura de Vossa Senhoria.
W
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