Divulgação da imagem da empresa e de seus produtos e serviços

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Em seu site, o camelô revela: "Cada pessoa cadastrada gasta uns R$ 2.500,00 por ano na minha banca. E quanto custa a caixa de bombons que eu dou no aniversário? R$ 6,00? Pelas minhas contas, é um ótimo negócio."

Com essas e outras ações, David conseguiu se diferenciar da concorrência, que vende os mesmos produtos que ele.

Tanta novidade chamou a atenção da imprensa: David já concedeu várias entrevistas para programas de TV, sites e revistas. Com a fama, começaram a chover convites de palestras para executivos de grandes empresas, como Coca-Cola, O Boticário, Sadia, Petrobras e Ford, entre muitas outras.

A reputação de David cresceu tanto que, em 2006, ele recebeu o prêmio internacional Bizz Awards de melhor palestrante do mundo.

David Portes, atualmente, é um palestrante conhecido.

Sua palestra "Uma lição de vida e Marketing" está na lista das mais solicitadas do país.

Nos meios de comunicação e nas ruas, você pode observar o quanto as empresas investem em divulgação.

Porém, assim como o camelô David, mesmo com poucos recursos financeiros, você pode promover um negócio de forma eficiente. Basta ter criatividade e o conhecimento básico de algumas técnicas de comunicação.

Mas, antes, é preciso ter clareza sobre:

Até a década de 90, os anúncios das Havaianas diziam que as sandálias "não têm cheiro e não soltam as tiras". Com a reformulação da imagem do produto, ele passou a ser divulgado como um item da última moda, que "todo mundo usa".

Quando os anúncios de propaganda são bem realizados, eles são formas eficazes de mobilizar as pessoas para a compra.

Os anúncios de propaganda podem ser veiculados em diversos meios de difusão de mensagem, tais como:

1. Cartazes;
2. Panfletos ou folhetos;
3. Outdoors;
4. Jornais e revistas;
5. Comerciais de rádio ou TV;
6. Anúncios em sites da internet e redes sociais.

No mercado, há profissionais e agências especializadas em propaganda. O ideal é contratar esse tipo de serviço. Mas, caso o investimento necessário não caiba no seu orçamento, tente exercitar a sua capacidade de comunicação e a criatividade.

Por exemplo: o camelô David utilizava cartazes de baixo custo, feitos de cartolina, cujos slogans bem-humorados chamavam a atenção e agradavam aos passantes.

Você conhece esses slogans?

1. "Bombril: 1001 utilidades."
2. "Hellmann's: a verdadeira maionese."

Mesmo sem perceber, você vai memorizando no seu dia a dia diferentes slogans que aparecem na TV, no rádio, em outdoors nas ruas e em outros meios de divulgação. Eles parecem tão naturais que a sensação é que eles sempre existiram!

É bem provável que você alguma vez tenha ido às compras pensando: "Vou comprar o sabonete X." Mas, na hora H, foi atraído por uma promoção do tipo "leve o sabonete Y e concorra a uma viagem", mudou de ideia e levou o produto da marca concorrente.

Também é possível que já tenha visto esta cena na fila do caixa: um pai que não resistiu ao pedido do filho que queria uma guloseima numa prateleira bem ao alcance dos seus olhos.

É por isso que você precisa se preocupar com o último estágio da promoção de seu produto: a hora da compra. O conjunto de ações voltadas para "pescar" o consumidor nesse momento decisivo, tem o nome de merchandising.

Confira algumas das principais ações de merchandising:

Você acha que isso acontece por acaso? De jeito nenhum! O aparecimento ou citação de marcas, mesmo que de relance, em cenas de filmes, seriados ou novelas faz parte de um recurso de divulgação chamado tie in.

As ações de tie-in costumam ter um preço elevado, principalmente se aparecem em um programa ou em um horário de muita audiência. Mas há outra forma de divulgação muito eficaz e de baixo custo: as empresas e artesãos cedem seus produtos gratuitamente para compor os cenários e os figurinos de novelas. As marcas dos produtos não são mostradas nem citadas nas tramas, mas o público entra em contato com a emissora para se informar.

Segundo a Central de Atendimento ao Telespectador (CAT) da TV Globo, milhares de pessoas telefonam ou enviam e-mails mensalmente querendo saber qual é a marca e onde comprar os mais diversos produtos vistos em cenas de novelas da emissora.

Quais são os públicos de uma empresa?

São todos os grupos que se interessam pelos produtos, serviços ou assuntos ligados à empresa ou que sofrem impactos reais devido às suas atividades.

Alguns anos atrás, os principais jornais da Europa noticiaram a contaminação de alguns lotes de leite em embalagem de caixinha da Nestlé. A substância era chamada ITX, proveniente da tinta de impressão nas embalagens.

A empresa tomou medidas rápidas: no dia em que o caso foi divulgado, emitiu uma nota comunicando que a substância não oferecia nenhum risco à saúde. Mas, por precaução, todos os lotes com a referida substância seriam retirados do mercado. Também disponibilizou uma central para o atendimento de chamadas telefônicas, respondendo a todas as questões sobre o assunto.

Duas semanas depois, a Agência Europeia para a Segurança Alimentar concluiu que a presença da substância ITX em alimentos "não constitui preocupação em relação à saúde, nos níveis reportados". Esse parecer, somado à atitude transparente da empresa, fez com que não se abalasse a confiança na Nestlé e no produto.

Esse é um caso exemplar em que as técnicas de Relações Públicas (RP) foram bem aplicadas.

Há também a opção de patrocinar ou apoiar eventos de outras instituições, em troca da visibilidade da marca da empresa.

Por isso, além de atrair, a estratégia de promoção da sua empresa deve buscar fidelizar os clientes que você já tem. Quanto mais o cliente estiver satisfeito, menos estará disposto a mudar para a concorrência.

As ações que buscam criar uma forte lealdade por parte dos consumidores são chamadas de Marketing de relacionamento.

Disso o camelô David entende bem: oferece vantagens para os clientes mais assíduos e presenteia os aniversariantes cadastrados.